Chính sách bảo hành sản phẩm của Ngọc Lan

I. Phạm vi áp dụng

• Đối với tất cả các sản phẩm Dây cáp điện do Ngoc Lan Cable sản xuất.
• Áp dụng trên phạm vi toàn quốc (Trong lãnh thổ nước Việt Nam).

II. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm chính hãng do Công ty sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi Công ty.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (18 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc 12 tháng kể từ ngày lắp đặt, tùy thuộc điều kiện nào đến trước).
• Khi dây đang sử dụng xảy ra lỗi cần giữ nguyên hiện trạng, hiện trường. Quý khách vui lòng thông tin về Công ty để cùng đến xem xét, tìm hiểu và xác định nguyên nhân.

III. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng tính năng thiết kế về các yêu cầu kỹ thuật như:
– Do bị quá tải (Dây cáp điện sử dụng vượt quá dòng tải cho phép).
– Sử dụng vượt mức điện áp của Dây cáp điện.
– Sử dụng không đúng theo điều kiện môi trường (ngâm trực tiếp trong nước, nhiệt độ môi trường vượt quá mức cho phép…).
• Sản phẩm bị hư hỏng do lưu kho, bảo quản không đúng khuyến cáo, quy định của nhà sản xuất.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị xâm hại, trầy xước, biến dạng do tác động từ bên ngoài, cháy nổ, nám do không được bảo vệ trong quá trình thi công.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thi công không đúng khuyến cáo của nhà sản xuất, hoặc không đúng Quy chuẩn Quốc gia về lắp đặt hệ thống điện, các trường hợp như:
– Dây cáp điện khi thi công xuyên móng, tường nhà, sàn nhà phải được luồn trong ống hay hộp có độ cứng phù hợp để bảo vệ dây, cũng như chống thấm và đọng nước ảnh hưởng đến dây cáp.
– Các đầu dây trong quá trình thi công phải được bảo vệ và bịt kín để tránh việc ngấm nước, vôi vữa, xi măng…gây oxy hóa bề mặt các sợi đồng (bị biến màu, đen, sậm).
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi sử dụng và thực hiện đầy đủ các khuyến cáo “ Hướng dẫn sử dụng và bảo quản” trên tem nhãn sản phẩm.